Carrello acquisti Nuovo Cliente Login Termini e condizioni Assistenza
Dgprinter Centro Stampa Online ASSISTENZA F.A.Q. CONDIZIONI SERVIZI OFFERTE
SPECIALI
Ccondizioni Login Registrati Carrello
Chi siamo Chi siamo

F.A.Q.

Nuovi Utenti

NUOVI UTENTI

- COME FACCIO A REGISTRARMI NEL VOSTRO SITO?

Per usufruire dei nostri servizi compila il form di registrazione. Riceverai una mail di conferma con username e password, necessarie per accedere alla tua area personale e visualizzare tutte le informazioni relative al tuo account.

- POSSO RICEVERE LA MERCE AD UN INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO DI FATTURAZIONE?

Certo. Al momento della compilazione dell'ordine ti viene chiesto se l'indirizzo di destinazione è identico a quello di fatturazione o se preferisci indicarne uno diverso per la consegna.

- PER FARE UN PREVENTIVO DEVO PER FORZA REGISTRARMI?

No, i preventivi si possono vedere anche senza registrazione, verrà richiesto il login solo al momento dell'ordine.

- E' POSSIBILE INSERIRE PRODOTTI DIFFERENTI E PAGARE UN'UNICA SPESA DI TRASPORTO?

Si, è possibile inserire più prodotti nel carrello cliccando su "Aggiungi al Carrello".

- ESISTONO PRODOTTI IN OFFERTA?

Si, ogni mese troverete interessanti offerte nella home page del sito.

- I PREZZI INDICATI SUL SITO, SONO COMPRENSIVI DI IVA?

No, tutti i prezzi presenti sul sito sono IVA esclusa, verrà sommata all'importo al momento del preventivo.

- HO IN MENTE UN PRODOTTO MA NON LO TROVO NEL SITO, POTETE REALIZZARLO PER ME?

Per i prodotti non presente sul sito contattate il nostro ufficio di assistenza tecnica, valuteremo insieme la possibile realizzazione del lavoro.

- COME SEGUO LO STATO DEL MIO ORDINE?

Entrando nell'area personale è possibile seguire lo stato di avanzamento degli ordini, inoltra sarà possibile scaricare le fatture di tutti gli ordini.

- NON HO TROVATO UNA RISPOSTA ALLA MIA DOMANDA TRA LE FAQ, COME POSSO FARE?

E' semplice, basta contattare il nostro ufficio assistenza.


Invio file

INVIO FILE

- COME E QUANDO INVIERÒ IL FILE PER LA STAMPA?

Una volta completato l'ordine e il pagamento, sarà possibile caricare il file per la stampa nell'area ad esso dedicata.

- COME POSSO CONTROLLARE CHE L'UPLOAD DEL FILE AVRÀ AVUTO ESITO POSITIVO?

Una volta caricato il file verrà visualizzato un messaggio con la conferma di ricezione.

- QUALI SONO I PARAMETRI PER SALVARE AL MEGLIO I FILE PER LA STAMPA?

I file di stampa devono avere una risoluzione di 300 DPI e devo essere convertiti in CMYK con profilo Fogra 39. I file che arriveranno in RGB verranno convertiti automaticamente con un profilo standard. Il formato migliore di salvataggio è il PDF ad alta risoluzione ma possiamo accettare anche JPG e TIFF in un unico livello.

- COME FACCIO AD ESSERE SICURO CHE IL FILE CHE INVIERÒ ABBIA LA GIUSTA QUALITÀ?

Tutti i file ricevono un controllo base automatico e gratuito che comprende la verifica delle dimensioni, il controllo della risoluzione, la conversione di eventuali pantoni nel miglior profilo di stampa.

- SCEGLIENDO VERIFICA FILE SI, I VOSTRI GRAFICI CONTROLLERANNO ANCHE EVENTUALI ERRORI DI BATTITURA?

No, gli errori di battitura non possono essere controllati. Verranno verificati però: i margini di sicurezza, l'orientamento del fronte/retro, la verifica del pdf, e la corretta impostazione del lavoro anche in caso di piega.


Spedizioni

SPEDIZIONI

- QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE PER L'ITALIA?

Su tanti prodotti la spedizione è gratuita, verrnno comunque visualizzati eventuali costi al momento del preventivo.

- SCEGLIENDO CONSEGNE PIÙ LUNGHE HO DIRITTO A DEGLI SCONTI?

Come potrete vedere nelle tabelle dei preventivi scegliendo tempi di consegna più lunghi il prezzo diminuisce.

- POSSO RITIRARE LA MERCE DIRETTAMENTE PRESSO LA VOSTRA SEDE?

E' possibile il ritiro presso la nostra azienda comunicando al momento dell''ordine: "Ritiro presso la sede", in questo caso non verrà addebitato nessun costo di spedizione sui prodotti che lo richiedono.

- CON QUALI CORRIERI VENGONO EFFETTUATE LE CONSEGNE?

Tutte le consegne sono effettuate con SDA o TNT.

- QUALI SONO GLI ORARI DI CONSEGNA?

Gli orari indicativi di consegna con corriere espresso sono compresi tra le 9 e le 18.


Pagamenti

PAGAMENTI

- QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Carta di credito, PayPal, Contrassegno, Bonifico bancario (IBAN: IT91V0873259680000000754120).

- SE PAGO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO, DOPO QUANTI GIORNI AFFIDERETE LA MERCE AL CORRIERE?

La lavorazione di norma viene sposta di 2/3 giorni lavorativi che sono i tempi per poter visualizzare il pagamento sul nostro conto bancario.

Iscriviti alla Newsletter
INVIA Ho preso visione e accetto la Privacy Policy
©2014 Dgprinter Centro Stampa Online - C.S.O. Srl - P.IVA 04977500281 - Capitale sociale € 10000 i.v. - All right reserved