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Le risposte alle vostre domande
Come faccio a registrarmi nel vostro sito?
Per usufruire dei nostri servizi compila il form di registrazione. Riceverai una mail di conferma con username e password, necessarie per accedere alla tua area personale e visualizzare tutte le informazioni relative al tuo account.
Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Certo. Al momento della compilazione dell'ordine ti viene chiesto se l'indirizzo di destinazione è identico a quello di fatturazione o se preferisci indicarne uno diverso per la consegna.
Per fare un preventivo devo per forza registrarmi?
No, i preventivi si possono vedere anche senza registrazione, verrà richiesto il login solo al momento dell'ordine.
È possibile inserire prodotti differenti e pagare un'unica spesa di trasporto?
Si, è possibile inserire più prodotti nel carrello cliccando su "Aggiungi al Carrello".
Esistono prodotti in offerta?
Si, ogni mese troverete interessanti offerte nella home page del sito.
I prezzi indicati sul sito, sono comprensivi di iva?
No, tutti i prezzi presenti sul sito sono IVA esclusa, verrà sommata all'importo al momento del preventivo.
Ho in mente un prodotto ma non lo trovo nel sito, potete realizzarlo per me?
Per i prodotti non presente sul sito contattate il nostro ufficio di assistenza tecnica, valuteremo insieme la possibile realizzazione del lavoro.
Come seguo lo stato del mio ordine?
Entrando nell'area personale è possibile seguire lo stato di avanzamento degli ordini, inoltra sarà possibile scaricare le fatture di tutti gli ordini.
Non ho trovato una risposta alla mia domanda tra le faq, come posso fare?
È semplice, basta contattare il nostro ufficio assistenza.
Come e quando invierò il file per la stampa?
Una volta completato l'ordine e il pagamento, sarà possibile caricare il file per la stampa nell'area ad esso dedicata.
Come posso controllare che l'upload del file avrà avuto esito positivo?
Una volta caricato il file verrà visualizzato un messaggio con la conferma di ricezione.
Quali sono i parametri per salvare al meglio i file per la stampa?
I file di stampa devono avere una risoluzione di 300 DPI e devo essere convertiti in CMYK con profilo Fogra 39. I file che arriveranno in RGB verranno convertiti automaticamente con un profilo standard. Il formato migliore di salvataggio è il PDF ad alta risoluzione ma possiamo accettare anche JPG e TIFF in un unico livello.
Come faccio ad essere sicuro che il file che invierò abbia la giusta qualità?
Tutti i file ricevono un controllo base automatico e gratuito che comprende la verifica delle dimensioni, il controllo della risoluzione, la conversione di eventuali pantoni nel miglior profilo di stampa.
Scegliendo verifica file si, i vostri grafici controlleranno anche eventuali errori di battitura?
No, gli errori di battitura non possono essere controllati. Verranno verificati però: i margini di sicurezza, l'orientamento del fronte/retro, la verifica del pdf, e la corretta impostazione del lavoro anche in caso di piega.
Quanto costa la spedizione per l'italia?
Su tanti prodotti la spedizione è gratuita, verrnno comunque visualizzati eventuali costi al momento del preventivo.
Scegliendo consegne più lunghe ho diritto a degli sconti?
Come potrete vedere nelle tabelle dei preventivi scegliendo tempi di consegna più lunghi il prezzo diminuisce.
Posso ritirare la merce direttamente presso la vostra sede?
È possibile il ritiro presso la nostra azienda comunicando al momento dell''ordine: "Ritiro presso la sede", in questo caso non verrà addebitato nessun costo di spedizione sui prodotti che lo richiedono.
Con quali corrieri vengono effettuate le consegne?
Tutte le consegne sono effettuate con SDA o TNT.
Quali sono gli orari di consegna?
Gli orari indicativi di consegna con corriere espresso sono compresi tra le 9 e le 18.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Carta di credito, PayPal, Contrassegno, Bonifico bancario (IBAN: IT91V0873259680000000754120).
Se pago con bonifico bancario anticipato, dopo quanti giorni affiderete la merce al corriere?
La lavorazione di norma viene sposta di 2/3 giorni lavorativi che sono i tempi per poter visualizzare il pagamento sul nostro conto bancario.
